Política de Correcciones
Cuando nos equivocamos, lo corregimos de forma visible. Así lo hacemos.
Nuestro Compromiso
Las puntuaciones inexactas, la información desactualizada sobre cuotas o las afirmaciones regulatorias incorrectas son inaceptables en contenido YMYL. Cuando identificamos un error sustancial, lo corregimos, marcamos la corrección de forma visible en el contenido y nunca reescribimos la historia en silencio.
Cómo Identificamos los Errores
Los errores nos llegan por tres canales: (1) avisos de lectores mediante nuestro formulario de contacto, (2) nuestras auditorías internas durante las actualizaciones programadas del contenido, y (3) señales externas como cambios regulatorios, renovaciones de licencia de operadores o términos de servicio actualizados que invalidan afirmaciones anteriores.
Proceso de Corrección
Una vez confirmado un error sustancial:
- Marcamos internamente la sección afectada y detenemos cualquier distribución adicional (newsletter, redes) que hacía referencia a la afirmación incorrecta.
- Corregimos el contenido y actualizamos la fecha "Actualizado el" en la parte superior.
- Añadimos al contenido una breve nota de corrección: "Corrección (AAAA-MM-DD): anteriormente indicábamos X; se ha corregido a Y."
- Si ha cambiado una puntuación, la nota revisada se refleja en nuestros listados, páginas de comparación y datos estructurados.
Correcciones Visibles
Las correcciones sustanciales siempre se marcan de forma visible en el contenido afectado. No sobrescribimos en silencio contenido ya publicado. Las erratas y los retoques de estilo menores quedan fuera de esta política - no alteran el significado y se corrigen sin anotación.
Informar de un Error
¿Crees que nos hemos equivocado? Envíanos la URL de la página y una breve descripción a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro objetivo es acusar recibo en 3 días hábiles y aplicar las correcciones en cuanto se verifiquen.
Política de Retractación
Si un contenido es tan gravemente incorrecto que una corrección no basta, retiramos el artículo. Los artículos retirados no se eliminan - su URL redirige al artículo de reemplazo actualizado o a un aviso de retractación específico, para preservar los enlaces entrantes y las citas.